全功能支持

Medialooks 技术支持团队如何工作?

有哪些级别的支持?
有 2 个来源可以获得对 Medialooks SDK 的技术支持:

1. 在文档和社区,您可以自己找到问题的答案或向用户寻求帮助。
2. 只有在您有权获得全功能支持时才能直接联系的工程团队。
全功能支持包括哪些内容?
这包括:

1. 在工作日 24 小时内处理您的问题和请求(周一至周五,8-00-8-00 UTC)。
2. 完成任务的SDK指导和咨询。
3. 直接协助解决与 SDK 使用相关的问题(远程访问会话、使用 SDK 的最佳实践等)。

全功能支持不包括为客户编写源代码或示例应用程序,但我们尽最大努力帮助您以最有效的方式获得所需的结果。
如何获得 Medialooks 工程师的全功能支持?
您可以通过以下几种方式申请支持服务:

1. 首次下载 SDK - 并获得 1 个月的总支持。 试用结束后,SDK 会通知您。
2. 购买完整的 SDK 许可证,每年订阅 SDK 更新和支持。
3. 购买临时 SDK 许可证,在临时许可证到期之前,您可以访问支持服务。

如果您想购买完整或临时 SDK 许可证,请联系我们的销售团队: sales@medialooks.com.cn
基础功能
全功能
每月价格
免费
付费
文档
社区
电子邮件支持(营业时间)
保证响应
周一至周五的专门支持
远程访问会话
基础功能
全功能
每月价格
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电子邮件支持(营业时间)
保证响应
周一至周五的专门支持
远程访问会话
开发人员许可证的费用是多少?
试用期到期后,您有以下机会继续使用 3 个许可证续订包之一的完整支持和当前版本的 SDK(包括测试版):
SDK 开发者许可:
3个月
6个月
12个月
SDK 开发者许可:
3个月
6个月
12个月
开发人员许可证只能用于测试目的,以便在您的官方或试用许可证已过期时为您提供继续开发的机会。 这种类型的许可证不能在最终产品中使用。
没有许可证我能做什么?
只要您愿意,您就可以在视频上使用我们的徽标叠加层来使用 SDK。 在这种模式下,所有功能都可用。 SDK 每天一次向您显示有关试用使用情况的消息。

您可以 文档 并在社区中提问。